FAQ

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.


Comment entretenir mes vêtements et mes accessoires en soie ?

La soie étant une matière très délicate, nous devons en prendre soin.

Pour le premier lavage nous vous conseillons un nettoyage à sec. 

Repasser la soie à l'envers encore humide, sans vapeur.

Ranger le vêtement à l'abri de la lumière.

J’ai passé une commande sur votre site mais je n’ai pas reçu de confirmation de commande, est-ce normal ?

Effectivement, ce n’est pas normal. Veuillez nous en informer dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous confirmer la commande. Nous vous prions de vérifier l’adresse email que vous nous avez communiquée. Dans la plupart des cas, il s’agit d’une erreur de frappe.

Comment sont emballés les articles que je commande sur votre site ?

Tous nos articles MaisonMacci.com sont enveloppés d’une feuille de papier de soie et insérés dans une pochette en papier pelliculé à bulles.

J`ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Par souci de confidentialité, vos mots de passe ne sont pas stockés dans notre base de données. En cliquant ici, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.

Comment faire si un article n'est plus disponible sur le site ?

Lorsqu'un article n'est plus disponible sur le site, nous vous conseillons de nous contacter car il est possible que celui-ci soit disponible en boutique. Nous pouvons donc le récupérer pour vous.